INAI exige que la Secretaría de Bienestar entregue información sobre pagos vencidos de pensión tras ignorar repetidas solicitudes de un adulto mayor. 

La Secretaría de Bienestar ha sido duramente criticada por negar información a un adulto mayor sobre cómo cobrar sus pagos vencidos de la Pensión para el Bienestar. Según el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), una persona de 92 años solicitó orientación sobre el procedimiento para recuperar los pagos atrasados, que no ha recibido desde el inicio del sexenio de Andrés Manuel López Obrador. 

El INAI reveló que el adulto mayor enfrentó múltiples obstáculos. El personal de la Secretaría de Bienestar afirmó repetidamente que “no había sistema”, que los trabajadores no estaban disponibles o que estaban ocupados atendiendo a otros beneficiarios, principalmente jóvenes becados. Además, se le informó incorrectamente que su CURP no estaba registrado en el padrón de beneficiarios, complicando aún más su situación. 

A pesar de la solicitud formal de información, la respuesta de la Secretaría fue insatisfactoria, ya que no incluía los datos requeridos por el adulto mayor. Esta deficiencia llevó al INAI a revocar la respuesta inicial y a instruir a la Secretaría para que realizara una nueva búsqueda y proporcionara la información adecuada.  

El comisionado presidente del INAI, Adrián Alcalá Méndez, subrayó que la notificación original de la Secretaría de Bienestar no cumplió con lo solicitado y no se dirigió a todas las unidades administrativas pertinentes. Este caso ejemplifica la falta de atención y respuesta adecuada por parte de la Secretaría de Bienestar hacia los adultos mayores, quienes dependen de esta pensión para su sustento diario. La situación pone de manifiesto la necesidad urgente de mejorar la eficiencia y transparencia en el manejo de estas solicitudes para garantizar que los beneficiarios reciban el apoyo que necesitan y merecen.